Kādas ir tālruņa pamata etiķetes?

2024 Autors: Edward Hancock | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 01:34

Tālruņa etiķete

• Atbildiet uz zvanu trīs zvanu laikā.
• Nekavējoties iepazīstieties ar sevi.
• Runājiet skaidri.
• Izmantojiet skaļruni tikai nepieciešamības gadījumā.
• Aktīvi klausieties un veiciet piezīmes.
• Izmantojiet pareizu valodu.
• Paliec dzīvespriecīgs.
• Jautājiet, pirms kādu aizturat vai pārslēdzat zvanu.

Turklāt, kas ir telefona etiķete?

Telefona etiķete nozīmē cienīt personu, ar kuru runājat, ievērot otras personas ierobežojumus, dot šai personai laiku runāt, skaidri sazināties un daudz, daudz vairāk. Jūsu balsij ir jārada patīkams vizuālais iespaids telefons.

Var arī telefonsarunā jautāt, dari un nē? Tālruņa etiķetes darbības, ko drīkst un ko nedrīkst

• DARI - smaidiet, kad runājat ar cilvēkiem.
• NEDRĪKST - esi apjucis.
• DARĪT – atbildot uz tālruņa zvaniem, sirsnīgi sveiciniet zvanītāju un pastāstiet, ar ko viņš runā.
• NEDRĪKST - kliedz vai čuksti.
• DO - runājiet skaidri.
• NEDRĪKST - atstājiet zvanītāju pārāk ilgi aizturētu.
• DO - ļaujiet zvanītājam justies gaidītam.

Šajā sakarā kāda ir telefona etiķetes nozīme?

Telefona etiķete ir īpaši svarīgs konkurētspējīgās nozarēs, jo, ja jūs to nedarāt pareizi, klientam ir citas izvēles iespējas. Telefona etiķete ir klientu apkalpošanas pamatdaļa. Parasti klienti atzvana, lai veiktu atkārtotus darījumus, jo viņi ir iepazinušies ar jūsu darbības veidu.

Kas ir labs tālruņa veids?

Labas telefona manieres ir svarīgi gan darbā, gan mājās. Kad esat uz tālrunis ar kādu jūsu vienīgā mijiedarbība ir verbāla, tāpēc ir svarīgi pateikt pareizās lietas, lai radītu pareizo iespaidu. Runājiet skaidri, esiet pieklājīgi un piedāvājiet saņemt ziņojumu vai palīdzēt, ja atbildat uz tālrunis kādam citam.